Un chatbot es un programa informático con el que es posible mantener una conversación, tanto si queremos pedirle algún tipo de información o que lleve acabo una acción.

Los Chatbots incorporan sistema de inteligencia artificial. Por tanto tienen la posibilidad de aprender sobre nuestros gustos y preferencias con el paso del tiempo, como es el caso de Siri o Cortana, chat de Facebook messenger o aplicaciones de  mensajeria instantanea.